Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ 99okvip thu thập thông tin gì, dùng để làm gì và bạn có quyền yêu cầu gì liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xem và xóa dữ liệu của bạnHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
99okvip Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ trên hệ thống có mã hóa SSL. Chúng tôi áp dụng xác minh hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới và khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu. Với các thao tác nhạy cảm liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Dữ liệu tài khoản và ví thanh toán được mã hóa trước khi lưu trữ.
Xác minh OTP Khi liên kết hoặc thay đổi ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận danh tính chủ tài khoản.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, thông tin sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ và quy định pháp luật tại khu vực áp dụng.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Với các yêu cầu liên quan đến ví điện tử đã liên kết, vui lòng cung cấp số điện thoại đăng ký và tên tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh nhất qua kênh này.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc mô tả vấn đề dài.
Telegram / Zalo Liên hệ qua Telegram hoặc Zalo để được tư vấn về quyền riêng tư, đặc biệt nếu yêu cầu liên quan đến tài khoản ví điện tử nội địa.

Thắc mắc về quyền riêng tư của bạn

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ về quyền riêng tư.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu kỹ thuật về thiết bị và phiên truy cập cũng được lưu để hỗ trợ vận hành.

Có. Số tài khoản ví và số điện thoại liên kết được mã hóa và chỉ dùng để xác minh giao dịch nạp rút. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp tên tài khoản và số điện thoại đăng ký để xác minh. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Cookies duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và hỗ trợ phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể tắt cookies không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không mất chức năng chính.

Dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi yêu cầu xóa tài khoản, thông tin được xử lý theo quy trình nội bộ và tuân thủ quy định pháp luật tại khu vực áp dụng.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và thông báo khi hoàn tất theo đúng quy trình.