Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 99okvip

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99okvip, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
99okvip Quy định sử dụng dịch vụ 99okvip
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản cụ thể, cách áp dụng cho tài khoản của mình hoặc yêu cầu xem lại dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất thường qua live chat trực tiếp trong tài khoản.

Live Chat Truy cập tài khoản, chọn biểu tượng chat góc phải màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút, kể cả khi bạn hỏi về điều khoản thanh toán hoặc quy trình xác minh.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản — ví dụ yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc xác nhận thay đổi chính sách — qua email chính thức trong mục liên hệ tài khoản.
Mục Trợ giúp Trang hỗ trợ trong tài khoản tổng hợp các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quy trình nạp-rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các bước xác minh danh tính.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Bảo mật tài khoản là nền tảng trong toàn bộ điều khoản vận hành của chúng tôi. Mỗi yêu cầu đăng nhập đều đi qua bước xác thực OTP, và mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều yêu cầu xác nhận từ phía ví của bạn — không ai có thể rút thay bạn nếu không có bước này.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống tự động yêu cầu xác minh bổ sung trước khi tiếp tục.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Cookies và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, email hoặc thông tin ví liên kết, liên hệ hỗ trợ và hoàn tất bước xác minh danh tính. Quy trình này bảo vệ tài khoản khỏi thay đổi trái phép.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 99okvip

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý dữ liệu cũng như giao dịch thanh toán.

Có. Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi gửi thông báo đến địa chỉ liên kết với tài khoản của bạn. Việc tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Được. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat trong tài khoản, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính tài khoản của bạn.

Mọi nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chịu điều khoản thanh toán hiện hành. Mỗi giao dịch yêu cầu xác nhận từ ví của bạn — không có bước này, giao dịch không được thực hiện.

Liên hệ hỗ trợ trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Đội ngũ sẽ hướng dẫn bạn xử lý tài khoản, bao gồm rút số dư còn lại trước khi đóng tài khoản nếu cần.

Có. Khả năng sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang ở. Điều khoản chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email và hoàn tất bước xác minh danh tính. Sau khi xác minh thành công, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mới sẽ được cập nhật vào tài khoản.